調査対象から収集された情報を数値化することを想定した上で実施される調査の事。
●数値データはグラフなどで表現される事が多く、客観的な情報として誰でも分かりやすくなっているため、調査対象を容易に分析できます。

調査対象者から得られる言葉や行動、あるいは見たままの印象など、言葉あるいは画像といった数値化できないデータの収集を目的とした調査の事。
●仮説をしにくいテーマに対して実施される事が多い。

定点観測、時系列での調査の事。
●一定期間毎に同じ質問・アンケートなどを実施し続ける事で、その調査データの変動を計測し、分析することを目的にする。
●自社のマーケティング活動を行う上では、製品・サービスの認知度などを定点で調査することにより、その分析結果を今後のマーケティング戦略に活かす事ができる。

主に接客サービス向上のために行われる、消費者側の視点に立ったマーケティングリサーチの手法のひとつ。
●小売業やサービス業を中心に、お客さまを装った調査員が実際に利用をして評価をする。
●評価対象は、接客、品揃え、清掃状態、設備・備品、企画内容など体験できるものが中心。
●顧客接点現場の実態を把握することが目的なので、従業員には調査することを知らせないで行う。
●コールセンターの実態を調査するものとして、「ミステリーコール」もある。